현재, 소셜 웹은 몇 백만, 몇 천만이라는 수의 위젯이나 어플리케이션 그리고 사람과 사람과의 관계를 만들어내고 있다. 이런 소셜l 웹을 테마로 한 컨퍼런스, 「Graphing Social Patterns West」가 미국 시간 3월 3일 샌디에이고에서 개막했다. 이 날, Forrester Research의 부사장 Charlene Li씨는 기조 강연에서 소셜l 네트워크의 미래에 대해 말했다. 향후, 소셜 네트워크는 공기와 같은 존재가 될 것이라고 Li씨는 말했다. "언제 어디서 무엇을 하고 있는지, 소셜 네트워크는 늘 거기에 있을 것이다. 소셜 그래프와 ID는 언제라도 이용 가능한 상태에 놓일 것"이라고 Li씨는 덧붙였다.
2013년까지 소셜 네트워크가 일상에 오픈되어 유비쿼터스의 한 부분이 되어 있을 것이며, 문제되는 것은 기술 그 자체가 아니라는 것이다. 가장 큰 과제는 유저, 플랫폼, 그리고 마케팅 업자 사이에 일정 수준의 신뢰를 확립하는 것이라고 한다.
이러한 소셜 네트워크의 유비쿼터스화는 전파식별(RFID)이 소위 ‘사물의 인터넷’이 되어 물건과 사람이 버추얼 네트워크에서 서로 연결되어 이루질 것이다. 이러한 실험은 워싱턴대학에서 진행되고 있으며, 소셜 네트워킹에 전파식별(RFID)을 사용하는 가장 큰 프로젝트 중 하나이다[GTB2008020350].
또한, 모바일폰을 사용하여 소셜 네트워크에 접속하고 있는 사용자의 숫자는 2010년과 2012년을 비교할 때 거의 세 배로 증가할 것이라는 주장도 이를 뒷받침하고 있다[GTB2008020745].
Li씨는 「공기」를 다음 4개로 분류했다. 유저 프로필, 소셜 그래프에 나타나는 인간 관계, 소셜 관계로 공유되는 활동, 그리고 소셜 영향력이 마케팅에서 가치를 결정하는 비즈니스 모델 등 네 가지이다.
또, 전자메일 주소나 휴대 전화 번호를 기초로 한 유니버설 ID가 보급되어 Yahoo, Google, Microsoft 같은 소수 기업이 대규모 「ID뱅크」가 되어 ID를 정리하게 될 것이라고 Li씨는 예측했다.
현재, 소셜 그래프(아날로그 세계의 교제 관계를 본 떠 디지털 세계에서의 교제 관계 연결)를 꺼리는 문제가 중요 과제 중 하나로 부상하고 있다. 이러한 문제에 대처하는 활동으로 Google의 「OpenSocial」이나 「Social Graph API」, 또 SNS의 데이터 공유화를 목표로 하는 단체 DataPortability.org의 활동 등이 있다[관련글].
소셜 그래프가 현재 보다 오픈되면, 사용 가능한 어플리케이션의 종류도 한층 더 증가할 것이다. Li씨는 자신의 메일 주소를 사용하여 친구가 Amazon.com의 리뷰에 무엇을 썼는지 알 수 있다고 하는 예를 들었다. 그렇게 되면, 검색 엔진은 친구의 판단을 감안한 검색 결과를 올려주게 된다. 또, 주식 포트폴리오 퍼포먼스를 비교하는 것도 가능하게 된다.
비즈니스 모델에서 보면, 개개인이 CPM(Cost Per Mille：1,000회의 광고 표시 단위로 과금을 하는 인프레션 광고)을 가지게 되어 소속된 소셜 네트워크에 강한 영향을 받을 것이라고 한다. 예를 들어, 어느 A 토픽에 대해 신뢰도 높은 인물이 제공하는 정보는 많은 가치를 가지게 된다. 그리고 그 가치는 그 사람이 속한 소셜 네트워크의 질에 따라 강화된다. 또 이 가치는 그 소셜 네트워크에 의해 그 사람에게 줄 수 있는 신용도와도 상관관계에 있다. 프라이버시 등에 의해 실패로 끝났지만, Facebook의 「Beacon」기능은 개인 CPM의 최초 예이다.
아울러, 현재 모바일 소셜 네트워크에서 사용자의 지속적인 변화 요구에 대응하는 비즈니스 모델을 어떻게 만들어낼 것인가에 관한 문제도 대두되고 있다. 모바일 콘텐츠와 서비스 모델의 확보와 정립은 새로운 비즈니스 산업 분야의 발전을 동시에 요구한다. 기존의 광고가 새로운 유형의 고도화된 타깃팅 모델을 개발할 것이다[GTB2008020745].
Li씨는 Graphing Social Patterns에 대해 개발자, 투자자 및 업계 전문가에게 몇 가지 제안을 했다.
• 개개인이 관리하는 IDfederation에 근거하여 서비스 간을 연결한다.
• 서비스에 벽을 만들어 경쟁하는 것이 아니라, 소셜 체험의 매력을 가지게 한다.
• 의미가 있는 보다 실용적인 소셜 어플리케이션을 개발한다.
• 소셜 그래프를 기존의 활동에 적용한다.
• 사람들의 소셜 네트워크가 만들어내는 가치를 반영한 비즈니스 모델을 기획한다.
참고자료 : NEWS, 2008/3/3
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